- En Noviembre de 2009 se hizo el primer recorte.
- En Mayo de 2011 el segundo, donde se redujo considerablemente la frecuencia de paso, se eliminó la línea Vilamarxant-La Villalba, y se incrementó el servicio con la línea 158 Vilamarxant-Valencia
- El tercer recorte fue en Septiembre de 2011, que se mantiene hasta la actualidad y que supuso un nuevo recorte en el horario y la eliminación de la línea 205 Vilamarxant-Urb.Cheste.
En otro punto, se quería saber la calidad del servicio. Como indicador se ha usado el cumplimiento del horario establecido, y aunque lo ideal sería medir a pie de calle el número de autobuses que llegan con un retraso mayor de 3 minutos, la realidad es que es un trabajo demasiado costoso para hacerlo manualmente. Las líneas de la EMT de Valencia cuentan con sistemas informatizados que miden ese indicador de forma sencilla, rápida y fiable, pero en el municipio de Vilamarxant, como eso no es viable económicamente, hemos decidido usar como indicador del cumplimiento del horario el número de quejas en el registro de entrada del ayuntamiento.
- Quejas en 2011 por horario/quejas en 2010 por horario = 2/3 =0.67, lo cual indica que el número de quejas por ese motivo es inferior y podemos pensar que el servicio, aunque menos frecuente, cumple mejor el horario que el año anterior (Las quejas detalladas están en el documento completo)
Para no quedarnos solo con ese dato, puesto que no refleja claramente el grado de disconformidad de los ciudadanos con el servicio, hemos decidido que otro indicador sea el número de quejas totales en el registro de entrada del ayuntamiento referentes al servicio de transporte público, sin diferenciar entre las causas (horario, disconformidad con la reducción de horario, incomodidad de los autobuses, etc.)
- Quejas en 2011/Quejas en 2010 = 48/6 = 8, lo cual indica de forma muy clara que existe una gran disconformidad con el servicio.
Cabe destacar que la mayoría de quejas son en referencia a la reducción del horario (ver en documento completo el registro de quejas totales y sus motivos), por lo que parece evidente que en el municipio es necesario mejorar el servicio de transporte público aumentando el horario y las líneas.
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